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Customer Service Manager:in
GOhiring ist die führende Software-Lösung für automatisiertes Jobposting und Recruiting Analytics. Mit unserem Tool managen Recruiter:innen den gesamten Jobposting-Prozess an einem Ort – von datengetriebenen Multiposting-Kampagnen bis hin zur tiefgehenden Analyse entlang der Candidate-Journey. GOhiring hilft Recruiter:innen dabei, das Meiste aus ihren Online-Stellenanzeigen herauszuholen.
Deine Rolle
- Betreuung unserer Kund:innen: Als Teil unseres Service-Teams hast du direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Du bist die erste Kontaktperson und sorgst aktiv dafür, dass Anfragen schnell und strukturiert gelöst werden.
- Problemlöser:in: Du beantwortest Anfragen über unser Ticketsystem Zendesk und koordinierst bei Bedarf auch direkte Calls, um komplexe Fälle zu lösen.
- Teamarbeit: Du besprichst knifflige Fälle im täglichen Service Catchup mit deinem Team und arbeitest eng mit anderen GOhiring Teams und Partnern zusammen, um die beste Lösung zu finden.
- Verwaltung & Analyse: Du kümmerst dich um Bestellungen, pflegst kundschaftsrelevante Daten in unser System und führst Datenanalysen durch.
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – du erstellst Artikel für unser Helpcenter oder Reportings, führst Gespräche mit Jobbörsen und tauchst ins Campaign-Management ein.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du erkennst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale in unseren Prozessen und arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus Sales, Product und Finance zusammen, um unsere Angebote weiter zu verbessern.
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium.
- Erste Berufserfahrung, idealerweise in einer kundschaftsbezogenen oder operativen Rolle in einem digitalen B2B-Business sowie gerne auch mit komplexen Produkten.
- Du liebst guten Service und bist ein Kommunikationstalent. Anfragen via Email, Telefon oder Video zu lösen bereitet dir eine Riesenfreude.
- Du hast ein Auge für Details - auch, wenn es mal stressig wird.
- Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch.
- Du möchtest in Vollzeit arbeiten und suchst eine Rolle, in der du dich langfristig einbringen kannst.
Wir bieten
- Remote Work: Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist - sei es zu Hause, auf Reisen oder im Co-Working.
- Arbeiten ohne Korsett: Freue dich auf Prozesse und Mindsets, die zu 100% auf ortsunabhängiges Arbeiten und eine moderne Kultur ausgerichtet sind.
- Im kleinen Team Großes bewegen: Wir glauben daran, dass kleine Teams mehr Spaß machen. Direkter Austausch, viel Gestaltungsspielraum, voneinander Lernen, das ist unser Verständnis von Produktivität.
- Choose your device - we pay: Für deinen mobilen Job erhältst du einen Laptop und ein technisches Setup deiner Wahl.
- Weltklasse Team und Onboarding:Dein Team führt dich durch unser praxisorientiertes Onboarding, sodass du dich sofort gut aufgehoben fühlst.
- Mehr als ein Job - Zukunft entdecken: Du arbeitest am Herzstück der Digitalisierung im Recruiting und entdeckst vielleicht den Job deines Lebens.
- Zwei Offsites pro Jahr: Verbringe zweimal pro Jahr eine Woche mit allen Kolleg:innen an unterschiedlichen Orten in Europa.
- Keep growing: Nutze unsere Weiterbildungsmöglichkeiten über diverse Trainingsplattformen.
Du möchtest gemeinsam mit uns an der Zukunft des Recruiting arbeiten?
Dann schick uns einfach deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn / Xing Profil. Kein Anschreiben notwendig. Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren!
Diversität und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns über das Interesse aller Kandidat:innen und bemühen uns um schnelles Feedback.
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Less than 40 hours per week (part-time)
40 hours per week (full-time)
How many years of full-time experience do you have in Customer Service roles? *
Less than 1 year of experience
1-3 years of experience
3-5 years of experience
More than 5 years of experience
What excites you about GOhiring, and why are you drawn to this particular role? *
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