Pourquoi Deliveroo ?
Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.
Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!
Descriptif du poste
Nous recherchons un(e) Rider Onboarding Associate (H/F) pour rejoindre notre équipe Rider Operations, dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Rattaché(e) au Senior Rider Onboarding Associate, vous contribuerez au recrutement et à l'intégration de nos livreurs partenaires en animant des sessions d'onboarding en présentiel et en garantissant une expérience candidat de qualité.
Présent(e) sur le terrain, vous serez un interlocuteur privilégié des futurs livreurs et jouerez un rôle essentiel dans le développement de notre flotte. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos opérations en partageant les retours du terrain avec les équipes internes.
Ce poste est principalement itinérant et nécessite des déplacements fréquents sur le territoire français.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
Animer des sessions d'intégration en présentiel pour les nouveaux livreurs partenaires.
Accueillir, informer et accompagner les candidats tout au long de leur parcours d'onboarding.
Vérifier les informations et les documents nécessaires à leur intégration.
Représenter Deliveroo avec professionnalisme lors de chaque interaction avec les candidats.
Intervenir dans différents Rider Onboarding Hubs ainsi que sur le terrain selon les besoins opérationnels.
Participer au développement de la flotte de livreurs dans les zones où les besoins sont les plus importants.
Identifier les difficultés rencontrées par les candidats ou les équipes opérationnelles et les remonter au Senior Rider Onboarding Associate.
Appliquer les processus d'onboarding et contribuer à leur amélioration grâce à vos retours d'expérience.
Collaborer avec les équipes Rider Support, Supply et Operations afin d'assurer une expérience fluide pour les futurs livreurs.
Accompagner le Senior Rider Onboarding Associate dans le déploiement de projets liés à l'onboarding et à l'amélioration des opérations.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client, les opérations, le recrutement, l'événementiel ou dans un environnement dynamique (startup, entreprise technologique, plateforme de services, logistique, etc.).
Vous aimez le contact humain et savez mettre vos interlocuteurs en confiance.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les missions de terrain.
Vous faites preuve d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
Vous êtes capable de vous adapter rapidement à un environnement en constante évolution.
Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs tels que Google Workspace, Slack ou Salesforce (la connaissance de Looker est un plus).
La maîtrise du français est indispensable. La connaissance d'une autre langue, notamment le portugais ou l'arabe, constitue un atout.
Vous êtes titulaire du permis B et êtes disponible pour effectuer des déplacements fréquents.
Environnement de travail & avantages
Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.
Diversité
Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre!
Deliveroo France a obtenu un score de 98/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2025, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.
À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.
