Wir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein. Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben. Unsere Web-Applikations-Plattformen ermöglichen es bereits heute, Kernprozesse von Netzbetreibern zu digitalisieren und zu automatisieren.
Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 150 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns!
AlsIT-Support-Engineer (all genders)bist du der erste Ansprechpartner für alltägliche IT-Probleme und einvertrauenswürdiger Partner für Kollegenim gesamten Unternehmen. Du verbindest praktische Fehlerbehebung mit fundierten administrativen Kenntnissen in den Bereichen Geräte- und Identitätsmanagement, Netzwerke und Produktivitätswerkzeuge. Dabei sorgst du für sichere und zuverlässige Systeme und kommunizierst in jedem Ticket und bei jeder Interaktion klar und deutlich. Du suchst nach Mustern hinter den Fehlern, verbesserst die Dokumentation und Prozesse und nutzt Automatisierung und Integrationen, um repetitive Arbeiten zu reduzieren und zu verhindern, dass Probleme erneut auftreten. Wenn Probleme teamübergreifend sind oder tieferes Fachwissen erfordern, koordinierst du Eskalationen, sorgst für gründliche Übergaben und trägst dazu bei, dauerhafte Lösungen zu finden.
Du sorgst für eine reibungslos funktionierende IT-Umgebung für unsere Kollegen, indem du: Tickets von der Erfassung bis zum Abschluss betreust; Schritte, Kontext und Ergebnisse dokumentierstMDM betreibst: Registrierung, Profile/Richtlinien, Compliance, App-Bereitstellung, LebenszyklusProduktivitätswerkzeuge verwaltest: E-Mail/Kalender, Zusammenarbeit, Dateifreigabe, LizenzierungIdentitätsmanagement durchführst: Benutzerlebenszyklus, Gruppen, MFA-Unterstützung, Triage für Conditional Access und Änderungen mit geringem RisikoSaaS-Tools verbindest und automatisierst, indem du deren APIs integrierst und Workflows erstellst, die den Datenfluss und Geschäftsprozesse optimierendas Büro-LAN und WLAN auf Fehler und Probleme überwachst sowie grundlegende Fehlerbehebungen und Konfigurationsänderungen durchführstDatenbanken anlegst und löschstEskalationen und Problemmanagement leitest; an sinnvoller Stelle Runbooks/KB pflegst und automatisierstSicherheits-/ISMS-Vorgaben einhältst sowie für die Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit von Administratoraktionen sorgst
Perfektion ist ein Mythos! Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen. Du verfügst über mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Arbeit im HelpdeskDu hast Erfahrung mit VerzeichnisdienstenDu bist vertraut mit der Verwaltung von MDM-, Produktivitäts- und Identitäts-Tools (einschließlich Conditional Access) und kannst Änderungen deinen Kollegen klar erklärenDu kennst dich mit Firewalls, Switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN und VPN ausDu kannst grundlegende Datenbankadministrationsaufgaben durchführenDu kommunizierst klar und ruhig und verfasst prägnante, qualitativ hochwertige Ticket-UpdatesDu legst großen Wert auf Dokumentation und hast Freude daran, Runbooks und Knowledge-Base-Artikel zu erstellen und zu pflegenDu denkst in Ursachenzusammenhängen und reduzierst proaktiv wiederkehrende Vorfälle durch kontinuierliche VerbesserungDu verfügst über ein Sicherheitsbewusstsein und befolgst die Prinzipien der geringsten Berechtigungen, ISMS-Sicherheitsrichtlinien und die Rückverfolgbarkeit von ÄnderungenDu hast Freude an Automatisierung und Integrationen und bist in der Lage, Arbeitsabläufe zu entwickeln oder zu pflegen, die sich wiederholende Aufgaben reduzierenDu arbeitest teamübergreifend gut zusammen und koordinierst Eskalationen mit gründlichen Übergaben
Passe den Arbeitsmodus an deinen Lifestyle an –fully remote oder hybridmit Office-OptionOptionzum mobilen Arbeiten aus dem Ausland(bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA)30Urlaubstage +3corporate holidaysUnterstützung deiner Gesundheitmit der Urban Sports Club KooperationProfessionelleUnterstützung rund um mentales Wohlbefindenfür dich und deine Familie durch unseren Partner niloFlexible Nutzung eines monatlichenMobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV)Zeit und Budget fürindividuelles Wachstumoptionale betrieblicheAltersvorsorgeRegelmäßigeTech und Growth Talksfür internen WissensaustauschRegelmäßige Company und TeamEvents
