Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Cyberkriminalität kostet die Welt jährlich >$10 Billionen, mit steigenden Kosten um 15 % pro Jahr – werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit! Es ist eine aufregende Zeit bei SoSafe! Wir erweitern kontinuierlich unsere Kundenbasis, und das Customer Programs Team ist dafür verantwortlich, die Reise unserer Mid-Market-Kunden von der Onboarding-Phase bis zur Verlängerung zu begleiten – durch Ad-hoc-Anrufe, Webinare und 1-to-Many-Interaktionen. In dieser Rolle wirst du verschiedene Engagement-Modelle für unsere Kundenbasis entwickeln, um die Produktadaption sicherzustellen und skalierbare Customer-Success-Strategien zu implementieren, die außergewöhnlichen geschäftlichen Mehrwert und herausragende Nutzererlebnisse bieten. Wir suchen eine/n analytische/n und kundenorientierte/n Teamplayer/in, der/die in der Lage ist, eine neue Strategie umzusetzen, nach dem Prinzip "Test-and-Learn" zu arbeiten und messbare Ergebnisse zu liefern. Du wirst skalierbare Programme für unsere Kunden entwickeln, verwalten und umsetzen. Diese Programme können u. a. Nutzerschulungen, die Zusammenarbeit mit Produktmarketing- und Technik-Teams zur Durchführung von Webinaren, die Automatisierung unserer CS-Prozesse (z. B. Lifecycle-Management, Verlängerungen, Reifegradmodell etc.) sowie die Kuratierung von Inhalten umfassen. Diese Programme wirst du nutzen, um dein eigenes Kundenportfolio zu unterstützen, das sich auf alle SoSafe SMB- und Low-Touch-Kunden konzentriert. Dein Fokus wird auf Skalierbarkeit, Wiederholbarkeit und Reichweite liegen. Die von dir entwickelten und optimierten Prozesse werden auch der restlichen Customer-Success-Organisation zugutekommen, da sie für den Mid-Market- und Enterprise-Kundenstamm weiter verfeinert werden können.
\Die oben genannten Vergünstigungen gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Standort leicht variieren. Dies ist nur eine Auswahl – mehr erfahren Sie im Verlauf des Bewerbungsprozesses. Über uns Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen. Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter\innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln. Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig!
