Customer Service Specialist Collections (Franstalig)

Customer Service Specialist Collections (Franstalig)Full-timeLegalEntity: Riverty Services Netherlands B.V.Company DescriptionEveryone’s story matters. Come shape your story with us at Riverty.But where does that take you?To one of our 30 hybrid workspaces – designed for exchanging ideas, learning from others, and shaping the way we work. An international community of over 4,000 people, representing almost 80 nationalities across 11 countries. United by one mission: Combining empathy, advanced technology and data-driven insights to keep people and businesses in flow. With payments made for them. So that they don’t have to worry about it.And there’s more.We are part of the family-owned Bertelsmann group. Established. Corporate. In a fast-paced industry. We enable flexible payments in various industries, simplifying the financial management of known brands and helping people repay debt to build financial confidence. In short: shaping FinTech.Job DescriptionWij zijn op zoek naar eenCustomer Service Specialist Collections (Franstalig)Minimaal 2 dagen op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huisBen jij communicatief sterk, analytisch ingesteld en sta je stevig in je schoenen? Als Franstalig Customer Service Specialist Collections bij Riverty ben je dagelijks in contact met consumenten en zoek je samen naar haalbare oplossingen voor openstaande vorderingen. Je schakelt moeiteloos tussen adviseren, doorvragen, inspelen op de financiële situatie van de consument en het aanbieden van een haalbare betaaloplossing.Herken jij jezelf hierin en lijkt het je leuk om te werken bij Riverty; een internationale organisatie die zich richt op technologie en e-commerce? Dan leren we je graag kennen!Wat ga je doen?Je werkt in een goed op elkaar ingespeeld team van incassospecialisten, waar we veel waarde hechten aan samenwerking, humor én input voor verbeteringJe bent het eerste aanspreekpunt voor Frans sprekende consumenten (zowel inbound als outbound) met een openstaande vorderingJe hebt contact met consumenten of bedrijven via telefoon, e-mail en WhatsAppJe maakt betaalafspraken met consumenten en legt alle handelingen nauwkeurig vast in het incassosysteemJe behandelt bezwaren en informatieverzoekenQualificationsKwalificaties:Niet iedereen kan of wil direct betalen maar jij kunt omgaan met lastige gesprekken en je denkt in oplossingenJe herkent betaalproblematiek en draagt een correcte en efficiënte oplossing aanJe bent flexibel inzetbaar (binnen de openingstijden van onze afdeling Collections)Je beschikt over een diploma op minimaal MBO3 niveau omdat dit een wettelijke vereiste isJe beschikt over de certificaten NVI basis, Wft basis en Wft CK of bent bereid deze binnen het eerste jaar van je indiensttreding te behalenJe spreekt en schrijft vloeiend Frans én NederlandsAdditional InformationWat bieden wij?Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contractStartsalaris van € 2.660 bruto op basis van een fulltime werkweekOp kosten van Riverty diverse waardevolle certificaten behalenEr geldt een loonsverhoging van € 100 bruto op basis van een fulltime werkweek per behaald certificaatReiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige vergoeding wanneer je reist met OVThuiswerkvergoeding van € 2,45 per dagEen enthousiast team met een goede werksfeerEen prachtige werkplek in een modern ingericht kantoor met diverse plekken om gezamenlijk te lunchen, koffie te drinken of in stilte te lerenDe keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per weekUitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werkenDoorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of naar andere afdelingenEen premievrij pensioenToegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkhedenIedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consultenDisclosure requirements pertaining to the collection of your personal data:Responsible for processing the information provided in your application is the company specified in the job advertisement, with its registered office as indicated. The company processes your data for the purpose of establishing an employment relationship on the basis of Art. 6 (1) b GDPR / Section 26 (1) sentence 1 BDSG.The retention period for your data is determined by the statutory time limits applicable in the respective country, beginning upon completion of the recruitment process. You can find thesehere.You can contact the company’s Data Protection Officer at the above-mentioned postal address.Further information on data protection and your rights can be foundhere.Recruiting-Platform powered by SmartRecruiters.By clicking the link above or any third-party link within this posting, you are leaving this site and going to a third-party website where the third-party website's terms and privacy policy applyJob LocationGoogle Maps requires functional cookies to be enabledI'm interestedI'm interestedPrivacy NoticeImprint