Kundenbetreuer In- und Outbound für die Bearbeitung von Garantieanfragen (w/m/div.)

Kundenbetreuer In- und Outbound für die Bearbeitung von Garantieanfragen (w/m/div.)VollzeitLegal Entity: Bosch Service Solutions Magdeburg GmbHUnternehmensbeschreibungBei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.DieBosch Service Solutions Magdeburg GmbHfreut sich auf deine Bewerbung!StellenbeschreibungDu betreust professionell Endkunden, Fachpartner (Heizungsbauunternehmen), sowie Niederlassungen im Auftrag der Marke Buderus (Bosch Home Comfort) telefonisch und schriftlich.Du nimmst telefonisch Registrierungen für die 5-Jahre-Buderus-Systemgarantie an, erfasst diese und holst alle relevanten Kunden- und Immobiliendaten ein. Bei Klärfällen stimmst du dich mit Handwerkern, Endkunden oder Niederlassungen ab.Du prüfst Lieferscheine und recherchierst in Stücklisten im Warenwirtschaftssystem (SAP).Nach der Erfassung versendest du digital die Registrierungsbestätigungen oder erstellst bei Systemunklarheiten individuelle Garantiezertifikate.Alle Aufgaben werden unter kontinuierlicher Einhaltung der projektspezifischen Kennzahlen (KPIs wie Service Level Agreements, Bearbeitungszeiten und Qualitätsstandards) ausgeführt.QualifikationenPersönlichkeit:Sympathisch, freundlich, loyal, teamfähigArbeitsweise:Selbständig, strukturiert, mit Ausdauer, hohe Eigenmotivation, versiertes Arbeiten an der Schnittstelle zwischen kaufmännischer Kundenbetreuung, Sachbearbeitung und technischem Second-Level-SupportErfahrungen und Know-how: Gute MS-Office-Kenntnisse zwingend erforderlich, Erfahrung im Umgang mit SAP oder CRM-Systemen wünschenswert, sehr gute Ausdrucksweise im telefonischen und schriftlichen Dialog mit unterschiedlichen ZielgruppenSprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftArbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8 und 16:45 UhrZusätzliche InformationenVielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?Sarah Baron(Personalabteilung)+49 391 2434539Work #LikeABosch beginnt hier: Jetzt bewerben!Wenn Sie auf den obigen Link oder einen beliebigen Link eines Drittanbieters in diesem Beitrag klicken, verlassen Sie diese Website und werden zu einer Website eines Drittanbieters weitergeleitet, auf der die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Website gelten.Job-StandortGoogle Maps erfordert, dass funktionale Cookies aktiviert sind.Jetzt bewerbenJetzt bewerbenDatenschutzerklärungImpressum