Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klientów FulfillmentowychPełny etatOpis stanowiskaDo naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie wspierać klientów korzystających z usług fulfillmentowych oraz dbać o najwyższą jakość ich obsługi. Jeśli lubisz budować relacje, sprawnie rozwiązujesz problemy i potrafisz koordynować działania między różnymi obszarami biznesu, ta rola może być właśnie dla Ciebie.Twoje zadaniabieżąca obsługa klientów biznesowych poprzez kontakt telefoniczny i mailowy,wyjaśnianie zgłoszeń dotyczących procesów magazynowych, realizacji zamówień, dostaw oraz zwrotów,budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami,samodzielne analizowanie zgłoszeń oraz koordynowanie działań naprawczych we współpracy z odpowiednimi działami,wsparcie klientów w zakresie usług i produktów fulfillmentowych,edukowanie klientów w zakresie procesów magazynowych, raportowania oraz zasad współpracy,współpraca z zespołami operacyjnymi, sprzedażą, IT, finansami i partnerami logistycznymi,udział w spotkaniach z klientami, przygotowywanie podsumowań i ustaleń,monitorowanie reklamacji oraz informowanie klientów o statusie prowadzonych spraw,dbanie o prawidłowy przepływ informacji pomiędzy klientami a organizacją.Nasze oczekiwaniaminimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi klienta,bardzo dobra znajomość języka polskiego,komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B1),dobra znajomość pakietu MS Office,doświadczenie w pracy z systemami CRM,umiejętność budowania relacji i prowadzenia komunikacji z klientem,samodzielność, dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów,odporność na pracę pod presją czasu i sprawne zarządzanie wieloma tematami jednocześnie,analityczne podejście do rozwiązywania problemów i proaktywność,gotowość do przemieszczania się, mobilność - czasami zdarzy się, że spotkanie z klientem odbędzie się na terenie naszego magazynu.Mile widzianedoświadczenie w branży logistycznej lub fulfillmentowej,wykształcenie wyższe, szczególnie na kierunkach związanych z logistyką,znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym.Co będzie Twoim atutem? Szukamy osoby, która:lubi kontakt z klientem i potrafi aktywnie słuchać jego potrzeb,jest komunikatywna i potrafi budować partnerskie relacje,potrafi argumentować i proponować skuteczne rozwiązania,działa odpowiedzialnie i dba o wysoką jakość realizowanych zadań,dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku i współpracy międzyzespołowej.Co z naszej strony?zatrudnienie w oparciu o umowę o pracępracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polscemożliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowychpartnerską współpracę, która jest dla nas największą wartościąsystem kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizówprogram rekomendacji pracowniczychmożliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)Dlaczego warto?To stanowisko daje możliwość współpracy z klientami biznesowymi oraz zespołami operacyjnymi i międzynarodowymi. Będziesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klientów, uczestniczyć w projektach rozwojowych oraz poznawać procesy logistyczne i fulfillmentowe od środka.Jeśli cenisz pracę z klientem, lubisz rozwiązywać problemy i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta biznesowego oraz logistyki e-commerce, zapraszamy do aplikowania! 🚀Klikając powyższe łącze lub łącze podmiotu zewnętrznego w tym ogłoszeniu opuścisz tę stron i przejdziesz na stronę podmiotu zewnętrznego, na której obowiązują warunki i polityka ochrony prywatności tego podmiotu zewnętrznego.Jestem zainteresowany(a)Jestem zainteresowany(a)Informacja o ochronie prywatności,Znak firmowy
