Specjalista/Specjalistka ds. Zarządzania Jakością LokalizacjiPełny etatOpis firmyJak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.Opis stanowiskaobsługa infolinii dla Partnerów Biznesowych oraz bieżące wsparcie w zakresie zgłoszeń dotyczących lokalizacji Paczkomat®,koordynacja zgłoszeń dotyczących lokalizacji oraz organizacja działań naprawczych,kontakt z partnerami biznesowymi, pracownikami terenowymi i zespołami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania zgłaszanych problemów,współpraca z partnerami technologicznymi i operacyjnymi oraz nadzór nad jakością i terminowością realizowanych usług,obsługa skrzynek mailowych działu,monitorowanie jakości lokalizacji i inicjowanie działań usprawniających,usprawnianie istniejących procesów operacyjnych i wdrażanie dobrych praktyk,tworzenie i wdrażanie rozwiązań jakościowych dla sieci APM,podtrzymywanie dobrych relacji z partnerami Działu Ekspansji,wsparcie Lidera w kluczowych projektach.Kwalifikacjedoświadczenia w obsłudze klienta, partnerów biznesowych lub infolinii będzie dużym atutem,swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych i budowaniu pozytywnych relacji z rozmówcami,doświadczenia w koordynowaniu działań z udziałem wielu stron procesu (np. pracowników terenowych, podwykonawców, zespołów wewnętrznych) – mile widziane doświadczenie z organizacji studenckich, projektów lub inicjatyw,umiejętności porządkowania tematów w statusach, tabelach i zestawieniach oraz wykorzystywania ich do skutecznego dowożenia zadań,zdolności konsekwentnego doprowadzania tematów do końca i pilnowania ustaleń aż do realnej realizacji,bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności równoległego prowadzenia kilku tematów,komunikatywności i umiejętności współpracy z różnymi zespołami oraz partnerami zewnętrznymi,spostrzegawczości i proaktywnego podejścia do wychwytywania problemów jakościowych na lokalizacjach,poczucia odpowiedzialności za jakość i terminowość realizowanych działań,dobrej znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excela (statusy, kontrola postępów, raportowanie).Prawo Jazdy Kat. B - mile widzianeDodatkowe informacjeTo, co zapewniamy:Zatrudnienie w ramachumowy na zastępstwo do marca 2028System kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej )Możliwość rozwoju w ramach struktury firmyStabilną pracę w firmie, która jest liderem na rynkuMożliwość poszerzenia swoich kompetencji oraz zdobywania nowychDostęp do platformy e-learningowej GoodHabitz, na której znajduje się mnóstwo inspirujących szkoleńDostęp do aplikacji do nauki języków obcych eTutorKlikając powyższe łącze lub łącze podmiotu zewnętrznego w tym ogłoszeniu opuścisz tę stron i przejdziesz na stronę podmiotu zewnętrznego, na której obowiązują warunki i polityka ochrony prywatności tego podmiotu zewnętrznego.Lokalizacja miejsca pracyGoogle Maps wymaga włączenia funkcjonalnych plików cookieJestem zainteresowany(a)Jestem zainteresowany(a)Informacja o ochronie prywatności,Znak firmowy
