Técnico de soporte - HelpdeskA jornada completaContract type: Permanent contractDescripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.Nuestros25 años de experiencianos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras10000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube:AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.#TecnologíaCreativaParaUnMejorCambioDescripción del empleoPrincipales tareas a realizar:Soporte a Usuario:Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)Ticketing:Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.La Aoo de ticketing es Service Now.Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.Soporte de N1 de M365- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:Desbloqueo Usuarios/Reseteo de ContraseñasAprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)Asignación de Permisos.Gestión y mantenimiento de las salas audiovisualesConfiguración y ajuste de los dispositivos.Conexión y revisión de cableado.- Fotocopiadoras / impresoras:Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.Problemas de impresión.Tareas de microinfórmatica:Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc…).Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias…- WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.RequisitosRequisitos mínimos:-Experiencia MÍNIMA:más de 2 añosen un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.-Idiomas:Castellano e inglés.Inglés:Westinghouse es una empresa de USA y el idioma oficial de comunicación es el inglés.Nivel mínimo:B2 (MCER).Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato se compromete a su obtención.El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.-Estudios mínimos:Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.-Conocimientos en:Herramientas de ticketingMicrosoft Office365Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets…) mediante herramientas comoIntuneo similares.Paquete adobeAl hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terceros dentro de esta publicación, usted saldrá de este sitio e irá a un sitio web de terceros donde se aplicarán los términos y la política de privacidad de dicho sitio web de terceros.Ubicación del empleoGoogle Maps requiere que las cookies funcionales estén habilitadasMe interesaMe interesaAviso de privacidad
